¿Cómo debe ser la farmacia de 2021?, Cemefar
¿Cómo debe ser la farmacia de 2021?
 
Recomendaciones de Asefarma

Después de un año 2020 de pandemia en el que la farmacia ha tenido que adaptarse, trabajando a veces con servicio a domicilio o con dosis elevadas de estrés, desde Asefarma ofrecen a las farmacias una serie de recomendaciones para afrontar el nuevo año

Seis consejos de gestión para preparar la farmacia para el año 2021

La importancia de seguir formándose

Para este año 2021, es vital que el farmacéutico siga formándose, ya que la formación permite fijar los conocimientos y da al equipo una mayor habilidad para tratar con los pacientes. Además el personal de farmacia se sentirá más seguro al dispensar si cuenta con conocimientos para aportar el mejor consejo.

Farmacia tecnológica

Desde Asefarma nos aconsejan que las farmacias sean tecnológicas para atender a un público cada vez más digitalizado. Y sería bueno que cuenten con sistemas de automatización, etiquetas electrónicas, pantallas digitales, cajeros inteligentes, etc

Farmacias bien posicionadas en internet.

La farmacia tiene que tener su web y su propia estrategia de posicionamiento. Debe también estar presente en las redes sociales. No existir en Internet, le hace a la farmacia perder oportunidades 

Ofrecer un servicio de videoconsultas

A una farmacia le puede ayudar a diferenciarse ofrecer un servicio de videoconsultas. Asefarma considera que esta puede ser una buena forma de captar a los pacientes que no van a la farmacia, pero al menos buscan un contacto visual

Las videoconsultas serían además una ayuda para vender en categorías de producto que precisan de una recomendación o consejo profesional, como la dermocosmética, dietética o fitoterapia

Que el farmacéutico extraiga su propia estrategia, tras el análisis previo de su inventario

El farmacéutico debe tomar decisiones de gestión después de sacar conclusiones de su inventario. Esto le facilita conocer mejor el mercado y su competencia, además de al cliente

Fidelizar al paciente ofreciendo servicios de valor añadido

El titular de la farmacia tiene que lograr ser la farmacia de referencia para el cliente, ofreciendo consejos personalizados desde el mostrador del establecimiento. Es importante trabajar el CRM de clientes porque nos servirá para hacer marketing directo con ellos, recordándoles que estamos ahí y somos su farmacia en la que confiar